안녕하세요 마린코스트입니다

항상 마린코스트를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사 말씀드립니다

많이 이용해 주시는 프랙 산호의 택배 배송에 관해 안내 말씀 드립니다

종종 프랙 산호가 베이스에서 떨어져 있다고 폐사 보장 요청을 하시는 경우가 있으나

이 부분은 프랙 산호의 특성 상 보상을 해 드리기 어려움을 안내드립니다

산호 자체가 죽은 경우라면 당연히 보상해 드리지만

산호가 단순이 베이스에서 떨어졌다고 폐사로 볼 수 없기 때문입니다

프랙 작업을 할 때는 산호가 완전히 돌처럼 붙어 있도록 작업을 할 수는 없습니다

그래서 택배 배송 과정에서 흔들림이나 충격에 의해 베이스에서 떨어질 수는 있지만

그렇다고 죽는 경우는 거의 없습니다

마린코스트에서는 생물 포장을 할 때 제대로 피어있지 않은 산호는 보내지 않습니다

이점 충분히 이해해 주시길 부탁드리며 그래도 이해가 가지 않는다 하실 경우에는

절차에 따라 반품을 하여 주시기 바랍니다

아울러 한가지 더 말씀드릴 부분은 프랙 산호를 구매하시는 경우

적어도 떨어진 프랙을 다시 붙일 수 있는 준비는 하여 주시기 바랍니다

단순히 접착제만 가지고 계셔도 충분히 자체 처리가 가능합니다

이에 관련한 문의 사항은 언제나 고객 센터로 문의 주시기 바랍니다

감사합니다